Häufige Fragen unserer Gäste
Wir freuen uns, Sie bei uns täglich bis 19:00 Uhr zur Schlüsselübergabe begrüßen zu dürfen. Aber keine Sorge, Sie können außerhalb unserer Öffnungszeiten bequem über unseren Schlüsselsafe anreisen. Dieser steht Ihnen 24 Stunden, 7 Tage die Woche zur Verfügung. Alles was Sie dafür benötigen ist Ihre Mietvertragsnummer und diese Anleitung.
In der Regel steht Ihnen Ihr Urlaubsdomizil ab 16 Uhr zur Verfügung. In Einzelfällen kann es während der Hochsaison, bedingt durch starke Anreisetage, auch mal zu Verzögerung kommen. Wir danken Ihnen schon jetzt für Ihr Verständnis. In den meisten Fällen, können wir Ihnen schon vor der geplanten Anreisezeit Ihren Schlüssel zum Urlaubsglück aushändigen. Sprechen Sie uns einfach an.
Wir sind verpflichtet alle Gäste, die im Harz Urlaub machen, an die jeweiligen Tourismus-Zentralen zu melden. Von uns die Kurkarten grundsätzlich zusammen mit den Schlüsseln ausgehändigt.
Unser Büro befindet sich in der Fritz-König-Strasse 17 in 38667 Bad Harzburg.
An vielen unserer Domizile sind kostenfreie Parkplätze vorhanden. Einige Parkplätze bspw. in Tiefgaragen, Palettenstellplätzen, Selbstparkern oder ähnliche sind in Einzelfällen durch eine Entrichtung von Stellplatzgebühren buchbar. Diese Information finden Sie bereits in den Ausstattungsmerkmalen Ihres ausgewählten Domizils und dann sowieso in ihrer Buchungsbestätigung.
Zusatzpersonen müssen unbedingt bei uns angemeldet werden. Änderungen der Personenzahl sind bis 4 Wochen vor Anreise jederzeit kostenlos möglich. Obacht: unangemeldete Gäste oder gar Überbelegungen führen zur sofortigen Beendigung des Mietvertrags und Auszug aus dem Objekt.
Selbstverständlich müssen Sie keine eigene Bettwäsche mitbringen. Diese stellt Ihnen Ihr Vermieter kostenlos zur Verfügung. Handtücher können Sie auf Wunsch dazubuchen.
In allen unseren Objekten verleihen wir auf Wunsch kostenlos Kinderbett und/oder Hochstuhl. In der Hochsaison: nach Verfügbarkeit. In einigen Objekten sind diese bereits kostenlos vorhanden (bitte beachten Sie die Text-Beschreibung Ihres Domizils). Falls Sie sich unsicher sind, rufen Sie uns bitte an.
Unsere Kinderreisebetten habe folgende Innen-Abmessungen: Länge 120cm, Breite 60cm, Höhe 76cm. Max. zulässig Gewicht: 15 kg. Wir verleihen nur das Kinderreisebettgestell, keine Matratze.
In den entsprechend gekennzeichneten Domizilen dürfen Hunde mitgebracht werden. Jedoch müssen Waldi, Hasso, Lumpi und Rex unbedingt angemeldet werden. Bonny auch. Unangemeldete Hunde in Haustier-Domizilen oder gar Hunde in Nicht-Haustiere-Domizilen führen zur sofortigen Beendigung des Mietvertrags und dem Auszug aus dem Objekt. In letzterem Fall drohen sogar ganz erhebliche Schadensersatzforderungen, da unter unseren Gäste auch Tierhaarallergiker sind, die sich auf die 100%ige Einhaltung der Tierordnungen verlassen müssen.
Wir lieben natürlich alle Tiere gleichermaßen. Aber andere Haustiere als Hunde (also z.B. Katzen, Meerschweinchen, Hasen, Schlangen, Ratten, Schweine, Papageien, Einhörner, usw.) sind leider nicht zugelassen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Hunde dürfen sich nur auf der unteren Ebene des Domizils aufhalten und nicht auf Stühlen, Sofas oder Betten ruhen. Bitte achten Sie darauf, daß Pfiffi und Bello sich ausnahmslos daran halten, da Herrchen und Frauchen sonst die Kosten für den erhöhten Reinigungsaufwand nachträglich bezahlen müssten.
Alle unsere Domizile sind Nicht-Raucher-Domizile. Auf dem Balkon bzw. der Terrasse darf geraucht werden, sofern ein Aschenbecher vorhanden ist und die Fenster und Türen fest verschlossen sind, so dass kein Rauch in die Wohnräume zieht. Die Asche darf auf keinen Fall in der Wohnung entsorgt oder zwischengelagert werden.
Dies gilt es unbedingt einzuhalten. Im entgegengesetzen Fall drohen zumindest eine nachträgliche Berechnung des sehr hohen Reinigungsaufwands und sogar ganz erhebliche Schadensersatzforderungen, da unter unseren Gäste auch Allergiker und Asthmatiker sind, die sich auf die 100%ige Einhaltung des Nicht-Rauch-Gebots verlassen müssen.
In Domizilen mit Hartdach ist das Grillen erlaubt, sofern Ihre Nachbarn sich nicht gestört fühlen. Obacht: in Domizilen mit Reetdach ist das Grillen strikt untersagt, es herrscht allerhöchstes Brandrisiko.
In nahezu allen Domizilen (Ausnahmen bestätigen auch hier die Regel) ist WLAN vorhanden und für Sie selbstverständlich kostenfrei. Allerdings können wir leider keine Garantie geben, dass dieses immer störungsfrei funktioniert.